Зур Урам улица, 1Кк3

Недостатки:

Все прошло хорошо 👍

Недостатки:

Во время проживания я продлил квартиру ещё на 1 сутки, у меня есть чек об оплате, все скрины и номер заказа продления. Когда мне позвонил арендодатель, я сказал ему, что я оплатил, и предоставил все чеки, на что мне сказали, что квартира забронирована, и потребовали съехать из квартиры. Не дали время собрать вещи, стояли в коридоре и ждали, когда я соберусь. Деньги на возврат отправили (в течение 7 дней), оператор хамила, просто твердила одну фразу: «Квартира забронирована, вам нужно съехать из квартиры». Потом просто бросили трубку, выставив на улицу. Никому не советую данную квартиру.

Недостатки:

А теперь по недостаткам: - нет крючков в ванной, не повесить ничего, ни одежду, ни полотенца - не было питьевой воды (это база! люди приезжают и ночью) - матрас очень жесткий, как софа из ссср, все бока болели - для пары (например) кровать на 140 это мало! надо хотя бы 160, чтобы было удобно и свободно - нет сеток на балконе (окнах), хочется иногда просто свежего воздуха, но летом не открыть из-за этого - есть кондиционер для прохлады да, но он висит над кроватью прямо и меня продуло, а без него никак, тк жара и из-за лоджии сауна в квартире - хозяйка (или управляющая) неконтактная совсем, отвечает долго и через раз. - и тут самое интересное: никто не выходит с вами на связь, когда вы бронируете жилье. у меня такое впервые. и даже когда вы сами пишите, за неделю до заезда, вас отсылают на сам день заезда, что все напишут. ок, ладно. но в день заезда я была в поезде, связь не очень, приходит сообщение, что необходимо скачать приложение для полной оплаты. в нем надо пройти верификацию, либо по паспорту, либо по банкам. ок, делаю, но внутри нет моей брони. я по всякому заходила, выходила, по разному верифицировалась, писала управляющей, но она буквально меня убеждала, что я не то делаю, плюс отвечала вообще не сразу. соответственно оплатить не могу, предлагаю варианты оплатить по другому, тк мы приезжаем поздно и хотелось бы получить инструкции и заселиться нормально, но мне в ответ только твердят, что надо только через приложение. но как?? я на нервах, ребенок в истерике, после нескольких часов мучений и моей настойчивости, мне наконец скидывают инструкции по заселению и точный адрес. на этом спасибо. приезжаем, заселяемся, снова спрашиваю как оплатить, мне опять твердят про приложение. в итоге я сама с утра написала в техподдержку приложения, со мной хорошо пообщались, я подтвердила свою бронь, и мне все наладили, появилась моя бронь и я оплатила. в это время мне наконец ответила управляющая и сообщила, что дозвонилась в техподдержку, но я то уже сама это сделала. вопрос: почему заранее не скинуть инструкцию по приложению, чтобы человек понимал, что его ждет и как платить? причем ладно бы управляющая беспокоилась и решала вопросы, но она вообще никак не показывала гостеприимность и профессионализм. гости, готовьтесь решать все сами! также каждый вопрос приходилось вытягивать из нее, вплоть до того, где ключик от домофона или ложки/вилки (не сразу увидели скрытый шкафчик). будете спрашивать и ждать, пока вам соизволят ответить. ну не сложно же сразу написать подробно про необходимое гостям? я не привередливая, путешествую достаточно часто, но такое отношение встречаю впервые. - микроволновка внутри грязная, проверяйте как работает горничная. - я не просто так пишу про все это, я обучалась на посуточную аренду, все должно быть продумано до мелочей!