Чехова улица, 36

Здравствуйте! Искренне благодарим вас за подробный и позитивный отзыв! Нам невероятно приятно, что вы отметили профессионализм и доброжелательность нашего менеджера — мы обязательно передадим ему ваши тёплые слова. 😊 Рады, что расположение квартиры полностью оправдало ваши ожидания, а атмосфера в ней показалась вам тёплой и уютной. Мы действительно стараемся создать пространство, в котором гости захотят остаться подольше и куда захочется вернуться. Спасибо, что выбрали нас! Будем рады приветствовать вас снова.

Уважаемая Алёна! Большое спасибо за подробный отзыв и за то, что сообщили о возникших неудобствах. Мы внимательно изучили ваши замечания и хотим прокомментировать каждый пункт. Прежде всего, приносим искренние извинения за те моменты, которые омрачили ваше проживание. Разберём всё по порядку: 1. Wi‑Fi. Вы правы: отсутствие интернета — важный нюанс для гостей. Хотя эта информация указана в описании квартиры, мы обязательно выделим её более заметно, чтобы будущие гости могли учесть это при бронировании. 2. Горячая вода. В квартире установлен газовый котёл с регулируемой температурой. Во время вашего обращения мы зафиксировали показатель 47 ∘ C — это комфортная температура для принятия душа. Тем не менее мы проведём дополнительную проверку оборудования и оптимизируем инструкцию по настройке котла, чтобы гостям было проще подобрать нужный режим. 3. Телевизор. Благодарим за обратную связь. Мы проверим настройки и добавим в инструкцию краткую памятку по выбору каналов — это поможет избежать путаницы в будущем. 4. Расположение мебели. Мы учтём ваше замечание о расстановке кровати и дивана. 5. Бытовые принадлежности. Ваша идея о базовом наборе для гостей действительно ценна. Мы рассмотрим возможность предоставить минимальный запас моющих средств и стирального порошка — это может повысить комфорт для краткосрочных гостей. Что касается соответствия описания: Все ключевые особенности квартиры (газовая плита, котёл, отсутствие Wi‑Fi, расстановка мебели) отражены в объявлении и на фотографиях. Тем не менее мы проанализируем, как сделать эту информацию ещё более наглядной и доступной для гостей при бронировании. Ещё раз благодарим вас за конструктивную критику. Ваши замечания помогут нам улучшить сервис и сделать проживание будущих гостей более комфортным. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление при следующем визите — мы сделаем всё возможное, чтобы ваше пребывание было безупречным.

Спасибо за высокую оценку!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Уважаемый гость! Благодарим вас за ваш отзыв и положительные комментарии о нашей квартире и обслуживании. Мы рады, что вам понравился уют и комфорт, а также удобное месторасположение. Также благодарим за вашу обратную связь о недостатке Wi-Fi. Мы понимаем, что наличие стабильного интернета является важным аспектом для комфортного проживания, и сожалеем, что в нашем доме действительно отсутствует данная услуга. Мы работаем над улучшением условий для наших гостей и рассматриваем возможность предоставления альтернативных решений для решения этого вопроса в будущем. Пожалуйста, всегда обращайтесь к нам с любыми пожеланиями или вопросами. Мы будем рады видеть вас снова!