Габдуллы Тукая улица, 106А

Здравствуйте Евгения! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом проживания в нашей квартире. Прежде всего, мы рады, что в целом квартира вам показалась неплохой и вы рассматриваете её даже для длительного проживания. Это действительно уютное пространство, и мы стараемся сделать его комфортным для всех гостей. По поводу раннего заезда — прошу прощения, если наше сообщение о доплате за ранний заезд вызвало у вас неприятные эмоции. Действительно, ранний заезд вне стандартного времени оплачивается отдельно, особенно если нужна внеплановая уборка. И мы не требовали, мы вам его предложили. Тем не менее, мы пошли вам навстречу и разрешили заехать раньше, насколько это было возможно по графику. Также благодарим за все конструктивные замечания: Лестница и отсутствие лифта — особенности дома, к сожалению, не зависят от нас. Дом пятиэтажный, эта информация есть в объявлении, жаль, что вы не обратили на нее внимания. Но обязательно укажем это более явно в описании, чтобы гости были заранее осведомлены. Что касается замков, согласны, не самый удобный момент — передадим мастеру, чтобы осмотрел и, при необходимости, заменил. Запах канализации — уже вызвали сантехника, чтобы решить этот вопрос. Спасибо, что указали на это. Мошки не от сырости. В Казани с конца августа наблюдаются полчища мошкары. Квартира находится рядом с озером и это усугубляет ситуацию. Они безвредны для человека и исчезают с первыми заморозками. Посуду, текстиль, шторку и технику (фен, утюг, подушки) проверим и при необходимости заменим. Отдельно отметим про зеркала — возможно, установим дополнительно зеркало в полный рост, спасибо за идею. Бумагу и прочие бытовые мелочи мы пополняем в расчёте на первые сутки, но мы обсудим с командой возможность пересмотра стандарта комплектации для гостей, приезжающих на несколько дней. Ваш отзыв помогает нам улучшать сервис и учитывать важные детали, которые не всегда замечаешь сам. Мы искренне ценим обратную связь — как положительную, так и критическую. Надеемся, что несмотря на недочёты, ваше пребывание прошло приятно. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит более комфортным!

Ирина, спасибо, что остановились у нас! Приезжайте к нам еще - будем вам очень рады и с удовольствием предоставим вам скидку на проживание

Дарья, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что вы остались довольны квартирой и проживанием. Спасибо, что сказали про утюг - обязательно проверим и исправим. Приезжайте к нам ещё - мы будем вам очень рады!

Ольга, благодарим вас за отзыв! Спасибо, что отметили удобство бесконтактного заселения и чистоту в апартаментах - мы знаем, насколько это важно для наших гостей. Квартира находится в исторической части города, Вахитовском районе, до набережной Кабана - 350 метров, буквально 6 минут пешком, до Казанского Кремля 2,8 км, это 30 минут пешком или 11 минут на такси. Действительно, квартира расположена на 4 этаже пятиэтажного дома. Эта информация есть в объявлении, очень жаль, что вы не обратили на нее внимания. Из-за строительства рядом фундамент дома проседает, поэтому происходит такая проблема с дверьми. Мы неоднократно их регулировали, но проблема повторяется. В данный момент мы принимаем решение о замене всех дверей в апартаментах. Спасибо, что сообщили об этом. Мы очень надеемся, что эти нюансы не испортили вам впечатлений от отдыха в нашем прекрасном городе и при следующем посещении Казани вы выберете наши апартаменты. С удовольствием предоставим вам скидку на проживание!

Людмила, обязательно разберемся, спасибо, что сообщили об этом! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Приезжайте к нам вновь