Петербургская улица, 32

Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что после проживания у вас осталось такое впечатление. Однако считаем необходимым пояснить ряд моментов. В объявлении нет информации о том, что жилье является жильем премиум-класса, а более того указано что дом 1964 года и нет лифта, поэтому утверждение об «обмане» не соответствует действительности. Все фотографии квартиры реальные и полностью отражают ее состояние, а описание доступно гостям до момента бронирования. Во время проживания вы не обращались к нам с жалобами на состояние квартиры, мебель, освещение, шторы, бытовую технику или другие вопросы, перечисленные в отзыве. Более того вы увеличили срок проживания еще на сутки, что довольно странно учитывая столько «негативных» моментов в квартире. Что касается интернета, во время телефонного разговора мы сразу сообщили, что необходимо перезагрузить роутер. После этого вопрос был решен, поэтому утверждение о том, что интернет не работал «из-за неоплаты хозяйкой», не соответствует действительности. Также еще до заселения у вас возникло недопонимание по стоимости бронирования. О чем вы в довольно грубой форме сообщили в нашей с вами переписке. Вы ошибочно сравнивали общую сумму оплаты с ценой проживания, не учитывая комиссию сервиса «Суточно.ру». Стоимость проживания составляла 6 100 рублей за сутки, остальная сумма — комиссия площадки, которая арендодателю не перечисляется. Этот вопрос был разъяснен вам в переписке. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и стараемся оперативно решать любые вопросы гостей во время проживания. Поэтому нам жаль, что большинство претензий были озвучены только после выезда. Желаем вам приятных путешествий.