Аметьевская Магистраль улица, 18к3

Уважаемый гость, Благодарим вас за подробный отзыв и искренне сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Мы внимательно рассмотрели каждое ваше замечание и хотим дать развернутый комментарий. 1. Качество сна и текстиль: Нам очень жаль, что спальное место не обеспечило вам должного комфорта. Ваши комментарии относительно кровати и матраса — серьёзный сигнал для нас. Мы обязательно передадим эту информацию партнёру, ответственному за комплектацию, для проверки и возможного обновления. Мы принимаем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Что касается постельного белья и полотенцев, мы хотим вас заверить, что для нас первостепенна безупречная чистота и гигиена. Весь текстиль проходит обязательную профессиональную стирку с использованием гипоаллергенных средств без отдушек. Факт неприятного запаха, который вы упомянули, для нас совершенно недопустим, и мы немедленно инициируем внутреннюю проверку. 2. Планировка и мебель: Спасибо, что обратили внимание на этот аспект. Мы рады, что вы отметили компактность и наличие всего необходимого. Планировка действительно была разработана профессиональным дизайнером с целью максимально эффективного использования пространства, что является стандартом для студий данного формата. На сайте, в описании и на фотографиях, мы стараемся максимально точно отобразить площадь и планировку, чтобы гости могли заранее оценить пространство. Тем не менее, ваше замечание о возможных неудобствах мы учтём для внутреннего обсуждения. 3. Доступ в апартаменты (самый важный момент для уточнения): Здесь, судя по всему, произошло ключевое недопонимание, за которое нам искренне жаль. В нашем доме отсутствуют физические ключи, и это — часть современной системы доступа, которая должна делать заселение проще. · Вход в подъезд: Установлена автоматическая система (автовахтер). Дверь в подъезд открывается автоматически при подъезде гостя. Не требуется набирать код, звонить администратору или иметь ключ. Возможно, была случайно нажата не так кнопка вызова в квартиру. · Вход в квартиру: Используется электронный замок. Персональный код для входа всегда заранее отправляется гостю в сообщении перед заездом. Мы всегда на связи 24/7 и готовы были бы мгновенно помочь, если бы вы позвонили в момент возникновения сложности. Ещё раз приносим извинения за весь комплекс неудобств, с которыми вы столкнулись. Ваша обратная связь крайне важна для контроля качества наших услуг. Мы работаем над тем, чтобы исправить указанные недостатки. С уважением, Команда апартаментов.

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Большое спасибо за такой подробный и честный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось расположение апартаментов, чистота и удобство бесконтактного заселения. Отдельная благодарность за ваш комментарий по проживанию с детьми — это важная информация для других гостей. Вы абсолютно правы, данная студия оптимальна для 1-2 человек, а для семьи с детьми у нас есть более просторные варианты. Будем рады видеть вас снова)