Песчаные Ковали, Насосная улица, 20

Уважаемый гость Лемберг К. Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что ваше впечатление от проживания оказалось неоднозначным. Хотим уточнить некоторые моменты, чтобы избежать недопонимания у будущих гостей. **1. Условия залога** Залог в размере 3 000 ₽ — это стандартная гарантия сохранности имущества, о чем указано в правилах бронирования. Он удерживается **только в случае нарушения условий проживания**, таких как: - **Невынос мусора** (на фото зафиксировано оставление отходов в ведре); - **Грязная посуда** (по правилам ее необходимо помыть перед выездом); - **Дополнительная уборка после животных** (несмотря на оплату 700 ₽ за питомца, это не отменяет необходимости соблюдать чистоту). Если бы эти пункты были выполнены, залог вернули бы в полном объеме. **2. Комфорт в квартире** - **Индивидуальное отопление** — одно из ключевых преимуществ жилья. Вы сами можете регулировать температуру, что особенно удобно в холодное время года. - Шум от оборудования (бойлера/вытяжки) — к сожалению, техническая особенность системы, но мы проверим ее работу, чтобы минимизировать дискомфорт для гостей. **3. Взаимодействие при заселении** Нам жаль, если тон общения показался вам резким. Мы всегда стараемся быть вежливыми, но правила проживания (включая залог) обсуждаем заранее, чтобы избежать конфликтов. **Итог:** Залог удержан правомерно, так как условия не были соблюдены. Для дальнейшего разбирательства вы можете обратиться в поддержку сервиса бронирования — мы предоставим все необходимые данные. С уважением, Анатоль

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо, приезжайте ещё!