Двухместный номер с 1 кроватью

Екатерина, спасибо! 🚉 Вокзал, достопримечательности и кухня под боком — для короткой поездки в Казань это вообще идеальная конфигурация. Будем рады видеть вас снова!

Людмила, спасибо за обратную связь. По несоответствию категории номера — это серьёзная претензия, и нам важно разобраться. У нас есть несколько вариантов двухместных номеров, и они различаются по площади — но при бронировании конкретная категория всегда указывается, и подмена «без объяснений» — точно не наш формат. Подскажите, пожалуйста, дату заезда и канал бронирования — напишите на hotel-amsterdam@mail.ru, и мы поднимем бронь, сверимся с фактом и, если правда был сбой, отреагируем по существу. Извините за впечатление и спасибо, что обратили внимание 🙏

Ольга, спасибо, что нашли время написать — отзыв непростой, и нам важно ответить так же серьёзно. По номерам: лайт- и стандарт-категории у нас действительно компактные — это формат, на котором держится наша демократичная стоимость в самом центре Казани. Но мы всегда стараемся на ресепшен заранее уточнить пожелания и подсказать категорию повместительнее, если есть. По общению с администратором и директором — это для нас принципиальный момент. Дружелюбие и решение вопросов гостей — то, что закреплено в обязанностях команды и регулярно проверяется. Если разговор прошёл в формате «недовольно» — точно не наш стандарт. Будем благодарны, если напишете дату заезда на hotel-amsterdam@mail.ru: разберём конкретно эту смену. Сожалеем, что в итоге пришлось съехать. Если решитесь на второй визит — постараемся, чтобы плюсов оказалось значительно больше одного 🙏

Спасибо за высокую оценку!

Большое спасибо, приезжайте ещё!