Щербаковский переулок, 7

Недостатки:

Шантаж от Utrip Апартаменты, сорванный праздник в Казани и полная антисанитария! (фото прилагаем) Оценка -1! Приехали в Казань специально на День города и республики, забронировав квартиру у Utrip Апартаменты. В карточке и в деталях бронирования на Суточно.ру было чёрным по белому написано: «Оплата при заселении» и бесконтактное заселение. Администрация прислала правила проживания этого объекта, которые отличаются от заявленных в карточке бронирования, но и в правилах не указано об оплате до заселения. Мы спокойно оставили вещи в машине и пошли гулять, не ожидая подвоха. Однако праздник был полностью испорчен администрацией. Вечером нам позвонила администратор и в ультимативной форме начала требовать оплату до заселения, отмечу, что есть и страховой залог. Свои незаконные требования мотивировала тем, что «после 22:00 оплату принять не смогут» и они сомневаются в порядочности гостей на 1 сутки (якобы мы можем уехать и не оплатить). При этом счёт в мессенджер, который за несколько дней до заселения официально зафиксировали как канал связи, они так и не прислали! На звонки в рабочее время не отвечали, а администратор найти наш чат не могла или не хотела. У нас садился телефон, а из-за огромного количества людей на празднике в целях безопасности интернет был сильно ограничен. Мы физически не могли ничего оплатить в этот момент. Но вместо понимания ситуации мы получили шантаж и угрозы моментальной отмены брони «сию минуту». Нам с супругом пришлось бросить праздник, пропустить салют и в стрессе бежать заселяться, только чтобы зарядить телефон, поймать сеть и выяснить, где счёт для оплаты и оплатить счёт, чтобы не ночевать на улице. Настроение полностью испорчено! У входа в апартаменты администрация сообщила, что в исключительном случае они готовы пойти на встречу, и я могу оплатить после заселения. Но это был тактический ход, т.к. они знали, что я иду заселяться для возможности оплатить, выждали время, в это время не отвечали на звонки для выяснения, где же счёт для оплаты, и только после этого заявили, о своей "лояльности" в "исключительном случае" и что головы принять оплату после заселения. Сама квартира оказалась тотально «убитой» и грязной, фиксировать поломки по нашей просьбе отказались. Посмотрите на прикреплённые фото — это настоящий кошмар: Антисанитария и посуда: Посуда грязная — кружка изнутри покрыта жутким несмываемым налётом. Духовка внутри засаленная, покрыта старым пригоревшим жиром, противни грязные. Ножи облезшие, старые. Мебель в ужасном состоянии: Обеденный стол весь в застарелых разводах и въевшихся пятнах. Плёнка на фасадах кухонного гарнитура и комода вздулась, потрескалась и буквально отваливается кусками. Кромка мебели разбухла от влаги и крошится. У кровати стоит сломанная сушилка с влажным бельем. Застеленной постельное белье в затяжках. Поломки и дефекты: Межкомнатная дверь у замка грубо выбита/расколота. Подоконник/порог замазан чем-то похожим на кустарную шпаклёвку прямо поверх трещин. Сиденье стула в огромных грязных пятнах, сам стул разваливается — деревянный каркас треснул, крепления расшатаны. Залог при таком отношении вносить опасались — в правилах заявлено, что его удержат, «если горничная выставит претензии». Количество фото ограничено 10, поэтому прикрепила не весь ужас этих аппаратов. Готова дополнительно предоставить их поддержке Суточно ру. Очевидно, что на гостей просто пытаются повесить всю эту разруху и старые поломки. Администрация разговаривает на повышенных тонах. У них предусмотрен штраф за вызов в нерабочее время, но стоило бы ввести зеркальный штраф за то, что они сами игнорируют звонки в рабочие часы! После сигнала в поддержку Суточно ру в чат от администрации пришло сообщение, что не хотели портить праздник и все же согласились на оплату после заселения. Не понятно, почему выполнение правил, заявленных при условии бронирования, преподносят, что "пошли на встречу". Суточно.ру, обратите внимание на компанию Utrip Апартаменты. Это прямой обман клиентов, грубое нарушение правил вашей платформы, антисанитария и абсолютное хамство.

Недостатки:

Мало парковочных мест

Недостатки:

Не было звука у телевизора.

Недостатки:

Нашла волосы в ванной комнате, что свидетельствует о некачественной уборки после сдачи апартамента предыдущих проживающих. В остальном все понравилось.