Петербургская улица, 64

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать развернутый отзыв. Мы всегда отвечаем на все комментарии, включая неправдивые, потому что для объективной оценки важно слышать обе стороны. Мы понимаем, что некоторые гости считают, будто им должны больше, чем четко прописано в описании объекта. К сожалению, иногда это переходит в потребительский терроризм и шантаж отзывами, но мы привыкли решать вопросы конструктивно. Теперь по пунктам: 1. По поводу мессенджера: Вы сами принципиально настояли на использовании именно Telegram, заявив, что другими мессенджерами не пользуетесь. Мы всегда на связи в WhatsApp, VK, МАКС, SMS и Telegram — выбор всегда за гостями. 2. По поводу уборки: За все время проживания от вас не поступило ни одного замечания о чистоте. Фразы «у вас дорого» и «у нас уплОчено» звучали неоднократно, но мы не знаем, как на это реагировать, кроме как посоветовать бронировать жилье по карману, чтобы траты не вызывали сожаления. 3. По поводу второго одеяла: Комплектация полностью соответствует описанию, на 2х гостей вам было предоставлено евро (200х220) одеяло в пододеяльнике. Мы предложили вам дополнительный пододеяльник без доплат, но вы принципиально требовали именно второе одеяло, потому что «за все уплОчено», при этом отказываясь учитывать, что на улице было +31°C и кондиционер у вас работал круглосуточно. И показательным итогом вашего выезда стало это дополнительное одеяло, вытащенное из пододеяльника и лежавшее на полу. 4. По поводу фото: Приложенные снимки нас порадовали — если это единственное, что вы нашли, значит, квартира действительно супер чистая, учитывая что вы просто зафиксировали след вашего проживания, а одна из фотографий - это под кухней в дальнем углу, со специально отодвинутым плинтусом - уверяем вас в обычной жилой квартире даже у самой чистоплотной хозяйки подобных моментов гораздо больше. Блики на стекле в ванной — это преломление лучей от круглого светильника, а не грязь или пыль. 5. По поводу полотенец: Мы специально выдали вам новые вафельные хлопковые полотенца размер которых 75 на 150 см — облегченный летний вариант, который многие гости предпочитают махровым в жару, по вашему же запросу дали дополнительные. 6. По поводу общения: С вами общались исключительно вежливо, чего не скажешь о вашей манере. Поведение, к сожалению, напоминает некоторых туристов в Турции, забирающих с собой халаты — именно за такие действия мы и удержали сумму из депозита( они не входят в стоимость, их нельзя забирать с собой в качестве сувенира). И отдельно по вашей логике: В своем же отзыве вы делаете акцент на деньгах — «стоит или не стоит своих денег». При этом пишете, что ремонт «премиальный», но «уставший», и тут же — «слегка покоцанный». Так уставший или слегка покоцанный? И как он может одновременно «стоить своих денег»? Мы запутались в ваших противоречиях. И заметьте: ни одной фотографии этого «уставшего» или «покоцанного» ремонта вы не приложили. Зато приложили снимки загрязнений, которые возникли в момент вашего проживания — что абсолютно логично, ведь уборка проводится до заселения и после выезда, а не во время. Вы просто зафиксировали собственный след пребывания, выдав это за недостаток сервиса. По фото видно что сильно пытались что то найти, но не удалось (открытые шторы и гармошка из них). Итальянские обои известных брендов, керамогранит и все материалы в квартире — действительно премиум-сегмента. Мы гордимся нашим объектом, и положительные отзывы гостей это подтверждают. Но, видимо, вам было выгодно искать недостатки, а не наслаждаться отдыхом. Мы работаем в сфере гостеприимства долгое время, любовью к нашим гостям, о чем говорят большое количество положительных отзывов. Настрой у нас всегда самый позитивный и доброжелательный. Но к чему мы не можем привыкнуть — так это к хамству, чванству, оскорблениям и взбалмошному отношению к сотрудникам придумывая каждый раз новые запросы и задачи для персонала. Удачи вам в поисках идеального жилья!

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Здравствуйте, спасибо за отзыв, мы рады что Вам понравилось проживание! Хотели бы пояснить с парковкой - мы понимаем, что ориентироваться на подземном паркинге бывает непросто, поэтому перед заселением мы отправляем подробные видео как заехать на паркинг и найти машиноместо и второе - как дойти до лифта башни. Дойти от машиноместа до лифта занимает ровно одну минуту (что подтверждает хронометраж видео), покрытие паркинга - ровное и удобное чтобы катить чемодан на колесиках. Однако если у вас нестандартный тяжелый груз или остались вопросы после просмотра видео - не стесняйтесь спрашивать, мы всегда готовы помочь в решении проблем (вам не нужно было выезжать из парковки, можно спокойно разгрузиться, перед лифтовой, оставить вещи на скамейке под камерой, вернуться в авто и спокойно запарковаться на машиноместо).

Большое спасибо, приезжайте ещё!