Нурсултана Назарбаева улица, 47/113

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что подробно отметили плюсы нашей квартиры — нам очень приятно, что вы оценили простор, чистоту в подъезде, тишину, исправную работу кондиционера и лифта, а также удобный вместительный холодильник и близость продуктовых магазинов. Мы также внимательно ознакомились с замечаниями по поводу недостатков. По поводу столовых приборов и ножниц — мы обязательно учтем это и доукомплектуем кухню, чтобы проживание будущих гостей стало комфортнее. Не очень понятно, что не так с феном? Он работает исправно. Нам жаль, что мягкость матраса вам не подошла, ведь восприятие жесткости спального места всегда очень индивидуально. Что касается сантехники: к сожалению, проблема с застоем воды на бортиках связана с техническими особенностями установки самой ванны. Полностью решить этот вопрос можно только путем её полной переустановки. На данный момент такой капитальный ремонт в квартире не планируется. По поводу длины душевого шланга — мы проверим этот момент при следующей уборке. Нам очень жаль, что расположение квартиры не вполне оправдало ваши ожидания. Хотим отметить, что точный адрес и карта всегда доступны в системе еще до совершения бронирования, поэтому каждый гость имеет возможность выбрать наиболее подходящий для себя район самостоятельно. Наш дом находится в прекрасном месте — прямо напротив нового Театра Камала и современной благоустроенной набережной озера Кабан, что большинство наших гостей считают большим преимуществом. Еще раз спасибо за обратную связь. Она помогает нам становиться лучше. Желаем вам только приятных будущих путешествий!

Анна, благодарим вас за такой подробный отзыв! Он будет очень полезен нашим будущим гостям. Обязательно приезжайте к нам ещё - вы всегда желанный гость

Спасибо большое за отзыв — очень приятно, что вам понравилась наша квартира. 😊 Рады, что всё было чисто и уютно, а смарт-ТВ, посуда для готовки и Wi-Fi сделали пребывание комфортным. Для справки по стоимости: полная стоимость проживания была 17 416₽ с учётом скидки за 6 и более суток — 1 935₽. Вы оплатили при заселении 14 894₽, что выходит 2 467₽ в сутки за квартиру с видом на театр Камала, озеро Кабан и Новую набережную. Комиссия площадки бронирования составила 2 612₽. Будем рады видеть вас снова! Всегда приятно принимать гостей, которым всё нравится. 😄

Ольга, мы рады, что вам понравился наш город, мы сами от него в восторге! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Если вы решите вернуться — мы будем вам очень рады🌸

Зарина, здравствуйте! Полагаем, вы занизили оценку за то, что мы удержали ваш залог. Хотели бы ещё раз прояснить ситуацию: вы проживали у нас 3 суток. Постельное бельё из белого стало серо-коричневым. Мы ознакомили вас с нашими правилами: при порче или сильном загрязнении постельного белья, полотенец либо других текстильных изделий мы удерживаем залог. Благодарим за понимание